Política de trocas e devolução

Política de Trocas da Frutifica 

Na Frutifica, estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto e estamos aqui para ajudá-lo nesse processo. Abaixo, você encontrará nossa política de trocas, que se aplica a todas as compras feitas em nosso site:

• Troca por Defeito ou Erro no Pedido:
  • Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente, no prazo de até 48 horas após o recebimento.
  • Faremos a substituição do produto com defeito ou enviaremos o produto correto, arcando com todos os custos de envio.
     
• Troca por Insatisfação ou Arrependimento:
  • Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido e desejar trocá-lo, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
  • O custo de envio da devolução do produto será de responsabilidade do cliente.
  • Assim que recebermos o produto de volta e constatarmos que está em perfeito estado, realizaremos a troca por um produto de valor equivalente ou emitiremos um vale-compras para ser utilizado em futuras compras.
     
• Procedimento para Trocas:
  • Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via whatsapp ou e-mail informando o motivo da troca e os detalhes do pedido.
  • Nosso atendente fornecerá todas as orientações necessárias para a troca, incluindo o endereço para devolução e o procedimento a ser seguido.

A Frutifica reserva-se o direito de alterar ou modificar esta política de trocas a qualquer momento, desde que tais alterações sejam devidamente divulgadas em nosso site. Fique atento(a) a eventuais atualizações.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas. Contate-nos e teremos prazer em auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

Atendimento ao cliente: 

Zap: +55 11 95080-6282 
E-mail: atendimento@frutifica.com.br